コールセンター業務

お客様の声の笑顔が見えるお仕事

コールセンターには大きく2種類

①アウトバウンドコールセンター

こちらから電話をかける架電業務。
お客様のお困り事を解決したり商材を電話にて提案するお仕事です。
お客様のニーズに応じ臨機応変な提案をする対応力を身につけられます。

②インバウンドコールセンター

お客様からのお電話を受けて対応する業務です。
困っている、どうしたら良いか分からないお客様の話を聞く傾聴力を身につけられ、何を求めているのかを判断し、交渉・対応する力を身につけられます。